Política de Reembolso
Política de Reembolso
Na Curiosas Online Store, queremos garantir a sua satisfação com suas compras. Por isso, oferecemos uma política de reembolso que visa facilitar o processo em caso de necessidade. Confira os detalhes:
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Insatisfação com o Produto:
- Caso você não esteja satisfeito com o produto recebido, você tem até 7 dias após o recebimento para solicitar a troca ou reembolso.
- Para iniciar o processo de reembolso, entre em contato conosco através dos nossos canais de atendimento e forneça o número do pedido e o motivo da insatisfação.
- Após a análise do caso, nossa equipe irá orientá-lo sobre os próximos passos para a devolução do produto e o reembolso.
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Produto com Defeito:
- Caso o produto recebido apresente defeito, você tem até 24 horas após o recebimento para solicitar a troca ou reembolso.
- Entre em contato conosco informando o número do pedido, detalhes do defeito e fotos que comprovem a situação.
- Após a análise, nossa equipe irá providenciar a troca do produto ou o reembolso, conforme sua preferência.
- Caso o cliente entre em contato consoco após 24 horas, será considerado que o problema foi causado por mau uso
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Processamento do Reembolso:
- O reembolso será processado após a devolução do produto e a confirmação de que o mesmo está em condições adequadas.
- O valor será estornado para o mesmo método de pagamento utilizado na compra, dentro de um prazo estabelecido.
Estamos comprometidos em garantir a transparência e agilidade em nossos processos de reembolso. Caso tenha alguma dúvida ou necessite de mais informações, não hesite em entrar em contato conosco.