Dúvidas Frequentes
Dúvidas Frequentes (FAQ)
1- Como faço para comprar algum produto?
R.: Para adquirir nossos produtos, basta acessar o nosso site oficial e escolher os itens que você deseja comprar. Acesse: www.curiosasonlinestore.com
2- Tem loja física?
R.: Não possuímos lojas físicas, nossos produtos podem ser adquiridos exclusivamente através do nosso site: www.curiosasonlinestore.com
3- Quanto tempo demora para chegar meu pedido?
R.: Nosso prazo médio de entrega é de 15 a 20 dias úteis, podendo se estender até 50 dias úteis. * Devido ao Covid-19 e por medidas protetivas, poderá ser que o praso médio se estenda, visto que protocolos recentes de exportação e importação estão sendo tomados a fim de garantir coerência e segurança por recomendação da Organização Mundial de Saúde (OMS).
4- Entregam na minha região?
R.: Entregamos em todo o Brasil via Correios com frete grátis.
5- Quais são as formas de pagamento?
R.: Aceitamos pagamentos via boleto bancário, pix e cartão de crédito. O pagamento do BOLETO pode ser feito em qualquer agência bancária, online ou em lotérica mais próxima.
6- Posso parcelar por boleto?
R.: O parcelamento é aceito apenas por Cartão de Crédito.
7- Posso gerar uma 2ª via do boleto?
R.: Sim, você pode! Caso ainda não tenha realizado o pagamento, fique de olho em seu celular que enviaremos um link para que possa gerar um novo boleto com data atualizada. Você também pode entrar em contato solicitando um novo boleto pelos nossos canais de atendimento.
8- De onde vem o produto?
R.: Nossos fornecedores são em sua maioria do Brasil, China, Estados Unidos e Reino Unido.
9- Posso retirar pessoalmente?
R.: Não, todos os pedidos chegam aos nossos clientes através da logistica dos Correios
10- E se minha entrega atrasar?
R.: Fique tranquilo(a). Acompanhamos o seu pedido para que o mesmo chegue até seu endereço de entrega. Trabalhamos com um prazo médio de 15 a 20 dias úteis podendo se estender para até 50 dias úteis.
11- Posso alterar meu pedido, adicionar mais itens ou mudar o endereço de entrega após faturamento do pedido?
R.: Não conseguimos alterar os dados do pedido após o faturamento, portanto não há modo de mudar as informações de seu pedido.
12- Comprei mais de um produto no mesmo pedido mas só recebi parte deles. Isso é normal? Vão ser entregues os outros produtos?
R.: Pode acontecer, mas não se preocupe. Esse tipo de situção pode ocorrer caso os fornecedores dos produtos escolhidos sejam diferentes. Se vier a acontecer, serão enviados dois códigos de rastreio diferentes para você acompanhar seus pedidos.
13- Tem garantia?
R.: Oferecemos uma garantia de 7 dias para todos os produtos. Consulte mais informações na seção de Política de Troca, Devolução e Garantia.
14- Ainda preciso de ajuda. E agora?
R.:Se você não conseguiu tirar todas as suas dúvidas, nos encaminhe um e-mail para sac@curiosasonlinestore.com. Te retornaremos o mais prontamente possível. Caso já tenha seu pedido, favor informar o número do mesmo junto ao CPF do comprador, isso agilizará o seu atendimento.
-
Att.,
Serviço de Atendimento ao Cliente